Hier findest du eine Übersicht der häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Bezahlung und unsere Produkte.
Wird deine Frage hier nicht beantwortet? Dann schreibe uns gerne eine E-Mail an: info@ethno-stoffe.ch
FAQs - Zahlung & Sicherheit
Du kannst bei uns bequem mit folgenden Methoden bezahlen:
- Vorkasse
- Kreditkarte
- Postcard
- Twint
Ja. Wir setzen moderne Sicherheitstechnologien ein, um alle deine persönlichen Daten – darunter Zahlungsdaten, Adresse und Kontaktinformationen – vollständig zu verschlüsseln. So wird die Übertragung deiner Daten geschützt und ein Zugriff durch Dritte verhindert.
Bitte melde dich direkt bei uns:
📧 info@ethno-stoffe.ch
FAQ - Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit der Schweizerischen Post.
Die Versandkosten werden nach Gewicht berechnet.
Ab einem Warenwert von CHF 150.– liefern wir versandkostenfrei innerhalb der Schweiz.
Ja. Sobald dein Paket an die Post übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Du kannst dein Paket direkt über die Post-Website verfolgen:
🔗 https://www.post.ch/de
- Ist das Paket bereits bei der Zustellung beschädigt, melde dies bitte sofort der Post.
- Entdeckst du Schäden erst nach der Lieferung, sende uns bitte umgehend eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Beschreibung an:
📧 info@ethno-stoffe.ch
Bitte kontaktiere uns direkt:
📧 info@ethno-stoffe.ch
FAQ - Produkte & Herkunft
Unsere Stoffe stammen aus verschiedenen Kulturen und Ursprungsländern:
- Waxprint & afrikanische Stoffe:
Da die Textilproduktion in Westafrika heute grösstenteils von asiatischen Firmen dominiert wird, beziehen wir hochwertige Waxprints von europäischen Lieferanten, die für den afrikanischen Markt produzieren. So unterstützen wir die Arbeit afrikanischer Händlerinnen, die mit diesen Stoffen eine eigene Existenz aufbauen. - Ethnostoffe & traditionelle Textilien:
Je nach Ursprung kommen unsere Stoffe aus Usbekistan, Thailand, Vietnam, China, Indonesien, Australien, Südafrika oder Kirgisistan – stets von sorgfältig ausgewählten Produzenten.
Meist entfernen wir die Sticker bereits für dich. Falls du dennoch einen findest:
- Nur vorsichtig abziehen, nicht mit Chemie behandeln.
- Bei stark haftenden Stickern auf der Rückseite leicht anbügeln, damit der Kleber weich wird.
- Rückstände lösen sich beim Waschen (40°) in der Regel problemlos.
FAQ - Internationaler Versand – auf Anfrage
Ja, du kannst auch aus dem Ausland bei uns bestellen.
Für internationale Sendungen erfolgt der Versand auf Anfrage – wir teilen dir die anfallenden Portokosten vorab mit.
Bitte beachte:
Zusätzlich können Zollabfertigungsgebühren, Zölle und ausländische Umsatzsteuer anfallen. Diese Kosten werden direkt vom Zoll erhoben und gehen vollständig zu Lasten des Käufers.
Weitere häufige Fragen
Innerhalb der Schweiz erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Internationale Lieferzeiten variieren je nach Land.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen möglich sein.
Melde dich dazu bitte schnellstmöglich bei uns:
📧 info@ethno-stoffe.ch
Ja. Die Mindestbestellmenge für Stoffe sind 50cm.
Ja! Unsere digitalen Geschenkgutscheine findest du direkt im Shop – ideal für kreative Menschen, die gerne selbst auswählen.
Wir bemühen uns, alle Farben möglichst naturgetreu abzubilden. Je nach Bildschirm oder Lichtverhältnissen können aber Abweichungen auftreten.
Noch Fragen offen?Wir helfen dir gerne weiter!
Schreibe uns deine Nachricht